Paragraph21
Комисията за защита на потребителите започна засилени проверки преди Черния петък. Под лупа са както онлайн магазините, така и физическите търговски обекти, а търговците, които изкуствено вдигат цените и след това ги представят като „голямо намаление“, рискуват санкции между 400 и 4000 евро за всяко установено нарушение.
Тази година Черният петък е на 27 ноември, но много търговци започнаха кампаниите си още в първите дни на месеца.
Затова проверките на КЗП вече са в ход.
Инспекторите следят дали обявените отстъпки действително са реални, правилно ли са обозначени цените и спазва ли се периодът на промоцията.
Вдигат цената, после я „намаляват“
Една от практиките, за които КЗП предупреждава специално, е изкуственото повишаване на цената непосредствено преди промоционалната кампания.
След това продуктът се предлага с впечатляващ процент „намаление“, въпреки че реалната му цена практически не е по-ниска.
За доказано фалшиво намаление санкцията е между 400 и 4000 евро за всеки отделен случай.
При установена нелоялна търговска практика глобата за търговеца може да достигне 50 000 евро.
Проверяват техника, дрехи, обувки и онлайн магазини
Засиленият контрол обхваща особено активно търговците на техника, дрехи, обувки, домакински уреди и други популярни по време на Черния петък стоки.
Проверяват се предишната и новата цена, продължителността на промоцията и дали рекламното послание отговаря на действителните условия на офертата.
КЗП предупреждава и за друг риск – фалшивите онлайн магазини, които се появяват непосредствено преди големите разпродажби и изчезват след тях.
Това може да остави клиентите без реална възможност да върнат закупената стока или дори да открият търговеца.
Пазете снимки на цените
Ако потребител се усъмни във фалшиво намаление, е добре да запази доказателства.
Особено полезни са снимки или скрийншотове на продукта и цената преди промоцията, новата оферта, рекламното послание и условията на кампанията.
Така при подаване на сигнал може да бъде установено дали действително е имало манипулиране на цената.
При онлайн покупка имаме 14 дни за отказ
КЗП напомня и едно от основните права при дистанционното пазаруване – в общия случай потребителят разполага с 14-дневен срок за отказ от договора след получаването на стоката.
Комисията препоръчва преди покупка да се сравняват цените в няколко магазина, да се проверява крайната сума с всички допълнителни разходи и да се търсят реални данни за контакт с търговеца.
Особено внимание трябва да се обръща на предложенията с подозрително ниски цени в социалните мрежи.
Черният петък може да донесе реални отстъпки, но големият червен процент върху етикета сам по себе си не означава изгодна покупка.
Бояна Бояджиева
